ВАЖНО: Делайте фото/видео предположительного места заклада! Кроме общего фото кустов и заборов — фото конкретной точки на земле, ниши на заборе и т.д.!
Для старта рассмотрения вопроса перезаклада необходимо предоставить видео подхода к месту клада за 20 метров минимум от точной локации.
СНАЧАЛА ЧЕТКИЕ ФОТО И ВИДЕО — ЗАТЕМ КОПАЕМ! Снимать клад под запись видео — идеальный вариант!
«СЕЛ ТЕЛЕФОН»,»Я ЗАБЫЛ ПРО ФОТО»,»Я ДУМАЛ ВСЁ ЧЕТКО БУДЕТ ПОЭТОМУ НЕ ДЕЛАЛ ФОТО» и т.д. - ОТКАЗ В ПЕРЕЗАКЛАДЕ!
В случае обращения касаемо недовеса видео распаковку нужно снимать на месте клада по такому алгоритму:
Включили видео, сняли клад под запись, и беспрерывной съёмкой, что бы клад был в поле зрения камеры делаем видео распаковку сразу же взвешивая после этого товар.
Только в таком формате Ваша жалоба будет принята к рассмотрению.
Без фото/видео до раскопок невозможно уточнить информацию у курьера и непонятно кто виноват в отсутствии клада в случае ненахода,такой клад будет считаться снятым клиентом или похороненным заживо по вине клиента! В случае ненахода/недовеса обращаться к оператору прямо с места события с предоставлением фото/видео ДО и ПОСЛЕ (без них жалобы не рассматриваются), даже если оператор оффлайн!
Клиентам с количеством успешных покупок менее 5 перезаклады не выдаются! Клиентам с количеством покупок более 5 — не гарантируются (каждая ситуация рассматривается индивидуально с учетом фото/видео, истории покупок и ненаходов и прочего)
На снятие клада и подачу претензии по кладу (наличие, вес, содержимое) дается 5 часов! По истечению срока перезаклады не выдаются и жалобы не рассматриваются! Перезаклады на перезаклад не выдаются!!
Забирать товар необходимо собственноручно, даже если желающих помочь много! Покупка и подача жалобы в случае проблем должна производиться с одного аккаунта! Мультиаккаунты, пересылка фото с другого аккаунта, передача информации о кладе 3-му лицу и т.д. — жалоба автоматически не рассматривается!
Клиенты, которые будут уличены в подсовывании липовых чеков, инсценировке кражи клада «чайками» и попытке обмана — получат бан у оператора и пожизненное отсутствие перезакладов! Давайте жить дружно.
Совершая покупку, вы соглашаетесь с указанными правилами! Читайте их перед каждой покупкой.